Генеральный директор ООО «Стоматологическая поликлиника Самсон»
________________ А. В. Гамалеев Дата ________________
Политика обработки персональных данных на сайте
Редакция от 10 ноября 2026 года • samson-dent.ru
1. Оператор и область действия
Общество с ограниченной ответственностью «Стоматологическая поликлиника Самсон», ИНН 5034011169, ОГРН 1025004585814. Почтовый адрес для обращений: 142602, Московская область, г. Орехово-Зуево, Юбилейный проезд, д. 2. Электронная почта: poliklinika-samson@rambler.ru.
Политика охватывает посетителей сайта, заявителей, авторов отзывов и законных представителей, записывающих ребёнка. Постоянный адрес политики — https://samson-dent.ru/agreement/. При оказании медицинской помощи клиника оформляет медицинскую документацию отдельно.
2. Запись, обратный звонок и вопросы
Для записи администратор использует имя и телефон заявителя, а также сообщённые им электронную почту, желаемую дату и организационный комментарий. Для обратного звонка нужны имя и телефон. Для ответа на вопрос используются имя, телефон, текст вопроса и электронная почта, если она указана. При выборе филиала или врача учитывается выбор заявителя.
Основание обработки заявки через форму — отдельное согласие заявителя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Данные нужны, чтобы связаться с заявителем, согласовать приём или дать ответ. При записи ребёнка просим законного представителя указать свои контакты. Поля комментария и чата предназначены для организационных вопросов. Для передачи диагноза, снимка или выписки согласуйте с клиникой медицинский канал связи.
Заявки с сайта поступают в amoCRM. Сотрудники клиники используют карточку обращения для связи с заявителем и согласования визита. Предельный срок хранения заявки в CRM — шесть месяцев со дня её поступления. При более раннем достижении цели или отзыве согласия действуют правила раздела 6. Этот срок относится к заявке с сайта. Медицинская документация и документы, связанные с договором, хранятся на самостоятельных законных основаниях. Для рекламной рассылки требуется отдельное согласие.
3. Обратная связь и публикация отзывов
На сайте клиники показываются отзывы, которые авторы разместили на сторонних площадках. Сервис MyReviews получает отзывы с этих площадок и выводит их на сайте. Цель показа — познакомить посетителей с опытом других пользователей. В зависимости от содержания исходной публикации могут отображаться публичное имя или псевдоним, текст, оценка, дата и площадка-источник.
Публикация на исходной площадке сама по себе не подтверждает право клиники распространять персональные данные автора. Для показа идентифицируемого отзыва клинике необходимо законное основание, а при использовании согласия на распространение — отдельное согласие по ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ. Если текст раскрывает врачебную тайну, применяются также требования ст. 13 Закона № 323-ФЗ. Срок показа ограничен сроком и условиями законного основания. Чтобы попросить убрать отзыв с сайта клиники, направьте его ссылку или укажите площадку, имя автора и дату по контактам раздела 1. Для удаления оригинала можно обратиться на исходную площадку.
4. Работа сайта и статистика посещений
Для доставки страниц и защиты от сбоев могут использоваться IP-адрес, время обращения, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере, код ответа и технический идентификатор сеанса. Основание для строго необходимых операций — законный интерес в обеспечении работоспособности и безопасности сайта при соблюдении прав посетителя (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ). Сессионные данные нужны до окончания сеанса, записи журналов — в пределах установленного периода диагностики.
На сайте подключена Яндекс Метрика. Для анализа посещаемости и удобства страниц счётчик обрабатывает технические сведения о браузере и устройстве, источнике перехода, времени посещения, открытых страницах и действиях посетителя. Для распознавания браузера сервис использует идентификаторы cookie и локальное хранилище. Продолжительность хранения идентификатора зависит от его назначения. Перечень и сроки приведены в справке Яндекса: yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage. Основание для необязательной аналитики — согласие посетителя. Отозвать согласие можно по контактам раздела 1. Сохранённые cookie также можно удалить через настройки браузера.
5. Порядок обработки и получатели
Клиника получает данные от посетителя и его браузера. Уполномоченные сотрудники и информационные системы выполняют сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение в объёме, необходимом для соответствующей цели.
6. Поручение обработки и хранение
В обработке заявок клиника использует amoCRM, в анализе посещений — Яндекс Метрику, для показа внешних отзывов — MyReviews. При поручении обработки исполнителю договор определяет перечни данных и операций, цели, требования к конфиденциальности и защите. Сведения о лице, обрабатывающем данные по поручению, можно запросить у клиники. Государственным органам сведения предоставляются по основаниям, установленным законом.
При сборе данных граждан РФ через интернет клиника соблюдает требования ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ о базах данных на территории России. Для трансграничной передачи применяются условия ст. 12 того же закона, включая предварительное уведомление Роскомнадзора, когда оно требуется.
По достижении цели или отзыве согласия клиника прекращает обработку и уничтожает данные в срок до 30 дней, если закон или иное предусмотренное законом основание не позволяет продолжить обработку. Электронные записи удаляются без возможности восстановления, бумажные носители уничтожаются; уничтожение документируется. Копии у обработчиков включаются в процедуру. Доказательства согласия сохраняются отдельно в пределах срока, необходимого для подтверждения правомерности обработки.
7. Защита данных и права посетителя
Клиника ограничивает доступ по рабочим обязанностям, назначает ответственного за организацию обработки, устанавливает правила доступа и конфиденциальности, контролирует действия с данными и порядок реагирования на инциденты. При выявлении спорных данных проверяет их и при наличии оснований блокирует, уточняет или уничтожает.
Можно запросить сведения об обработке и получателях, потребовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или уничтожения при наличии законных оснований, отозвать согласие либо обратиться в Роскомнадзор или суд. Направьте обращение по контактам из раздела 1. Для отзыва укажите, о какой заявке идёт речь, и контакт для её поиска. Для запроса доступа по ст. 14 укажите сведения, предусмотренные ч. 3 этой статьи; электронный запрос подписывается электронной подписью в соответствии с законом.
На запрос информации по ст. 14 и 20 клиника отвечает в течение 10 рабочих дней. Срок можно продлить максимум на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Для исправления, прекращения обработки и уничтожения применяются специальные сроки ст. 21. Новая редакция размещается по адресу из раздела 1.